Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme, kargo, iade ve hesabınızla ilgili en sık sorulan soruları aşağıda yanıtladık. Aradığınız yanıtı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Siparişinizi üye girişi yaparak ya da misafir olarak tamamlayabilirsiniz. Kuponlar yalnızca üye girişiyle kullanılabilir; kuponlu bir sipariş için giriş yapmanız gerekir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ya da banka kartıyla alınır. Kart bilgilerinizi iyzico'nun ödeme sayfasında girersiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel eşiği sepetinizde görebilirsiniz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sipariş özetinde gösterilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye iseniz siparişlerinizi Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasından izleyebilirsiniz. Siparişinizin durumunu sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız e-posta adresiyle Sipariş Takibi sayfasından da sorgulayabilirsiniz.

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. İade talebinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketlerinin orijinal durumda ve ambalajının hasarsız olması gerekir. Üye iseniz talebinizi Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasından oluşturabilirsiniz. Ayrıntılar için Ürün İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Ücret iadem ne zaman hesabıma geçer?

İade talebiniz onaylandığında ücret iadesi başlatılır. İadenin hesabınıza yansıması kredi kartlarında genellikle 5 iş günü, banka kartlarında ise 15 iş gününe kadar sürebilir.

Ürünlerin garantisi var mı?

Eviye'den satın aldığınız ürünler için ürün garantisi sağlanır. Garanti süresi ürünün türüne ve üreticisine göre değişir; ürününüzün garanti ayrıntıları ürün sayfasında ya da garanti belgesinde yer alır. Ayrıntılar için Garanti Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Sitemizdeki veri iletimi SSL ile şifrelenir ve ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden yürütülür. Ayrıntılar için Güvenli Alışveriş sayfamıza bakabilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize 0532 282 4007 numaralı telefondan, destek@eviye.com.tr e-posta adresinden ya da İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.